Grace Period aneb co se stane, když vyprší předplatné u zákazníků M365?

Po vypršení předplatného vašeho zákazníka dojde k postupnému přechodu mezi následujícími fázemi: Expired > Disabled > Deleted. Jednotlivé fáze a jejich dopady jsou níže popsány:

• Expired (Vypršelo): Tato fáze nastává ihned po konci platnosti předplatného a trvá 30 dní. Zákazník stále může využívat aplikace a služby bez omezení
• Disabled (Deaktivováno): Po 30 dnech předplatné přechází do fáze Disabled, která trvá 90 dní. Během této doby zákazník nemá přístup k aplikacím a službám, což rychle zjistí, protože mu přestanou fungovat
• Deleted (Smazáno): Po uplynutí 90 dnů v fázi Disabled dochází k trvalému smazání všech dat

Rozdíly mezi měsíčními a ročními závazky:

• Roční předplatné: Vyprší-li roční závazek, zákazník projde výše uvedenými fázemi, přičemž fáze Expired začíná v den výročí ročního předplatného a trvá 30 dní.
• Měsíční předplatné: Vyprší-li měsíční závazek, zákazník okamžitě přechází do fáze Disabled, což znamená, že ihned ztrácí přístup ke službám. Má poté 90 dní na obnovu licencí nebo zálohu dat před jejich smazáním.

Je důležité si uvědomit, že i když ve fázi Expired služby nadále fungují, může se zákazníkům v aplikacích zobrazovat upozornění, které naznačuje, že se nachází ve stavu bez licence:

• Renew your subscription - To keep using your Office applications without interruption, please renew by (xx.xx.2024)
• nebo: Subscription expired to keep using Word without interruption - Please reactivate now

Cílem je předejít tomuto stavu a zajistit, aby zákazníci obnovili své předplatné včas